信息(情报)机构导入ISO9000质量管理体系的思考

摘要：

ISO9000族质量管理体系作为一种国际化的客观公正地评价产品(服务)质量的标准,其基本理念就是"以顾客为关注焦点".而以顾客为关注焦点、提高信息服务的水平和能力,也是现代信息服务部门的永恒主题.信息(情报)机构要积极实施ISO质量管理体系,全面提高服务质量,促进现代信息事业不断发展.本文从信息(情报)机构实行ISO9000质量体系的必要性、可行性出发,结合浙江省科技信息研究院的成功实践,对信息(情报)机构导入ISO9000质量管理体系进行了探讨.

关键词：ISO质量管理体系、信息(情报)机构

分类号：G35(情报学、情报工作)

在线出版日期：2007-03-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：8-11