10.3969/j.issn.1673-9957.2019.19.080
国货意识调节作用下国产手机功能价值与顾客忠诚度考量
该文以功能价值视角出发,以华为手机为例,在顾客满意度的中介作用下,测评其与顾客忠诚度的关系,并引入国货意识为调节变量,验证国货意识对于忠诚度的正调节作用.结果 显示,功能价值与顾客忠诚度呈显著正相关,顾客满意度在功能价值与顾客忠诚度之间起部分中介作用,而国货意识在顾客满意度对顾客忠诚度的影响过程中起调节作用.
功能价值、国货意识、顾客满意度、顾客忠诚
C93(管理学)
2019-11-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
134-135