10.3969/j.issn.1673-9957.2019.10.079
浅谈供电营业厅客户满意度的提升方法
供电营业厅是直接面向客户的服务部门,作为一个窗口单位,其服务质量和水平直接影响到客户满意度,进而影响供电企业的整体供电服务水平,对此必须重视供电营业厅服务的客户满意度.该文结合供电营业厅客户服务的需求,根据经验提出了增强客户满意度的方法,将全过程管理法的精髓贯穿在整个管理理念中,并给出有效的实践策略,以供同行参考.
供电营业厅、客户服务、满意度提升、全过程管理
F27(企业经济)
2019-07-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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