国产客机飞机客户服务体系建设与发展战略

摘要：

在全球航空产业格局里,北美和欧洲市场发展得最为成熟.作为中国主机制造商,有必要在国产客机飞机即将交付并投入运营之际,分析和总结成熟地区(北美和欧洲)市场,为建立完善的客户支援体系,为更好的服务航空公司,为国产客机飞机的安全长效运营和迈向国际市场奠定坚实的基础.为此,本文在研究成熟地区(北美和欧洲)市场和波音公司、空客公司、庞巴迪公司、巴西航空工业公司等竞争对手客户服务体系的基础上,提出国产客机飞机客户服务体系建设与发展战略建议.

关键词：北美成熟市场、交付运营、客户服务体系

分类号：V1(航空、航天技术的研究与探索)

在线出版日期：2016-01-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：147-148