浅谈供电企业如何提高客户用电满意度和需求侧管理

摘要：

自我国加入了世贸组织以后，国有资产的供电企业体制逐渐出现了变革，客户的用电满意度变成了衡量企业服务能力的关键标准，用电需求侧的管理水平同企业资金收益之间存在密切的关联。本文简要论述了用电满意度的定义，探讨了用电满意度的重要性，提出管理需求侧及怎强客户满意度的相应方法，目的在于进一步提高服务水平，增强供电企业资金收益及市场竞争能力。

关键词：供电企业、客户满意度、需求管理、特点

分类号：F426(中国工业经济)

在线出版日期：2013-12-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：165-165,166