浅谈服务营销在通机行业中的应用

摘要：

市场竞争不仅要依靠名牌产品,还要依靠名牌服务."服务营销"、"以服务为中心"等的出现,其实也是市场竞争的必然结果.对于通机行业来说,向客户提供经济实用安全可靠的通用发动机是通机企业生存和发展的前提条件.科技发展使得产品功能越来越强大.质量也越来越高,但是.无法做到百分之百的完美.越来越多的企业包括最优秀的企业也不能保证永远不发生失误或引起顾客投诉,因而快速有效地处理客户投诉.提高售后服务质量,进而提升企业竞争力,成了众多企业需要研究并解决的问题.

关键词：主市场竞争、品牌、服务营销、通机行业、客户投诉、售后服务质量、企业竞争力

分类号：F273(企业经济)

在线出版日期：2011-08-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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