浅析通信行业客户流失与保持

摘要：

中国自从加入世贸以后,移动通信行业竞争日益加剧,移动运营商正面临严重的客户流失问题,客户保持工作显得更为重要.本文分析了移动通信业客户保持的必要性及客户流失的原因.

关键词：移动通信业、客户流失、客户保持

分类号：TP3;F71

在线出版日期：2010-06-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：193-194