谈餐饮服务中的个性化特色

摘要：

"个性化服务"这五个字在服务行业,尤其是酒店业几乎成了一句口头禅,或者说已经成了一句时髦的宣传用语,这说明个性化服务的重要性已经逐步为服务行业所认同.随着酒店市场竞争的加剧,许多酒店开始推出多种个性化的服务,以吸引和赢得更多顾客,而个性化服务理念的形成正是服务业这种日益加剧的激烈竞争所带来的结果.由于顾客的多样性,使得人们对餐饮服务质量的判断没有统一标准,能提供即时、灵活、体贴入微的服务,比以往的规范化服务更具有竞争力,更具超前意识,所以作为酒店直?北
接面向顾客营业的一线部门,餐饮部做好个性化服务就显得更为重要.

关键词：个性化服务、餐饮部、个性化菜单、情感服务

分类号：C93;F71

在线出版日期：2009-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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