CRM—4S店的营销利器

摘要：

2008年我国汽车消费市场已穿过"感性",跨越"理性",进入"感动消费"时代.让客户"感动"才能获得更好销售业绩,仅仅通过4S(产品、价格、渠道、促销策略)荻取竞争优势已变得越来越难.CRM(CustomerRelationship Management)最初由Gartner Group咨询公司提出来的,将企业客户(包括最终客户,分销商和供应商或合作伙伴)归为最重要的企业资源管理理念被提上日程.

关键词："价格战"怪圈、最终客户价值、客户终生价值

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2008-10-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：80-81