优化护理流程在门急诊输液室中的应用

摘要：

目的 分析门诊输液室投诉增加的主要原因,通过优化护理流程,最大限度地减少纠纷的发生.方法 通过对输液室投诉的分类汇总,找出主要原因为:呼吸道传染病流行期间,患者急剧增加,等候时间长,穿刺成功率下降等,探讨解决方法.结果 通过优化护理流程,减少护士的体力消耗,提高工作效率,增加患者满意度.结论 在传染病流行期间,无法增加护理人员的情况下,优化护理流程是解决问题的有效方法.

关键词：传染病流行、优化护理流程、投诉、患者满意度

所属期刊栏目：7

分类号：R47;R19

在线出版日期：2013-12-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：256-257