危机管理在医疗纠纷防范中的作用研究

摘要：

医疗纠纷是影响和谐医患关系、建立和谐社会的重要负面因素之一.运用危机管理理论指导预防和处理医疗纠纷,有利于化解医患矛盾、提升医院社会信任度和增加经济效益.该文首先介绍了医疗纠纷与医院危机管理,然后,从三个方面阐述了如何将危机管理运用到医疗纠纷管理中,即纠纷产生前的预防、纠纷产生后的处理方法以及处理过后的应对机制.

关键词：危机管理、医疗纠纷、对策

所属期刊栏目：20

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-04-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：3839-3840