J.D.Power:汽车销售商正遭遇忠诚度危机
“尽管在授权经销商处花费的服务费用保持稳定,但在保修期过后仍然‘肯定愿意’回到经销商处进行维修和保养的客户人数却呈下滑趋势.”这是7月28日J.D.Power公司发布的2016年中国售后服务满意度研究SM (CSI)报告的核心内容.
忠诚度、汽车销售商、j.d.power
F721.8;TP391.1;F272.92
2017-02-24(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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忠诚度、汽车销售商、j.d.power
F721.8;TP391.1;F272.92
2017-02-24(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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