J.D.Power:汽车销售商正遭遇忠诚度危机

摘要：

“尽管在授权经销商处花费的服务费用保持稳定,但在保修期过后仍然‘肯定愿意’回到经销商处进行维修和保养的客户人数却呈下滑趋势.”这是7月28日J.D.Power公司发布的2016年中国售后服务满意度研究SM (CSI)报告的核心内容.

机标关键词：忠诚度、汽车销售商、j.d.power

分类号：F721.8;TP391.1;F272.92

在线出版日期：2017-02-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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