献血咨询管理系统构建及应用

摘要：

为实现献血咨询一站式服务,浙江省血液中心申请了统一的献血服务热线号码,构建了献血咨询管理系统,并与血液管理信息系统和云呼叫中心对接,实现了对电话呼入的集中管理.该系统的应用,统一了电话呼入渠道,以"一站式"服务方式受理献血者咨询,提高了服务响应力.

关键词：献血者、服务热线、献血咨询、献血服务、血液质量

所属期刊栏目：29

分类号：R197.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：浙江省基础公益研究计划项目;浙江省医药卫生科技计划项目;浙江省血液中心中心级科研项目

在线出版日期：2022-08-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：94-96