应用PDCA提高医院行政总值班工作质量

摘要：

目的 基于PDCA管理理论改进医院行政总值班工作,助力医院管理水平的持续提升.方法 运用问卷调查法分析医院总值班工作现状及存在问题,结合深入访谈法探求原因,制定PDCA改进方案,并对方案实施后的效果进行评价.结果 行政总值班人员队伍及结构进一步优化,值班工作记录更加规范,人员专业知识和业务能力提升,工作满意度提升.结论 运用PDCA管理工具有效改善了医院行政总值班工作,实现了医院管理水平的持续提升.

关键词：医院;行政总值班;管理质量

所属期刊栏目：29

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：院内萌芽支持计划DTMY201816

在线出版日期：2022-03-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：97-100