实行全预约诊疗服务模式改善医疗服务质量

摘要：

为进一步落实改善医疗服务行动计划,拓宽预约诊疗服务途径,提高工作效率和医疗质量,对医院预约服务及入院流程现状进行分析,提出门诊服务全预约、检查服务全预约、住院服务全预约、手术治疗全预约等举措.应用实践后,预约挂号率从2015年的65.8％提高至2017年的73.25％,患者检查等候时间从2015年的30分钟缩短至2017年的10分钟,平均住院日、术前占床日也有一定缩短,同时有效调整了病种结构.通过不断加强科学预约管理,大力推行全预约服务模式,能够缩短患者等待时间,优化诊疗服务流程,规范医疗服务行为,提高医疗服务效率与质量.

关键词：全预约诊疗服务、门诊预约、检查预约、入院预约、管理模式

所属期刊栏目：26

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：江苏现代医院管理研究中心课题JSY-3-2016-108

在线出版日期：2019-03-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：70-73