妥善处理医疗纠纷 确保医疗服务安全

摘要：

医疗纠纷已成为影响医院正常工作秩序的主要因素.总结了处理医疗投诉、重建医患信任的主要做法,包括以主题活动为载体,提升医务人员质量安全意识；强化医患沟通,突出换位思考；充分发挥纠纷评判会作用,落实责任追究制；引入第三方调解,及时缓解医患冲突；强化细节服务,注重服务内涵提升；坚持死亡病历五个不放过,防患于未然；依法执业,用法律维护合法权益等.

关键词：医疗纠纷、医疗投诉、处理

所属期刊栏目：19

分类号：F11;F01

在线出版日期：2013-01-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：67-69