住院患者满意度影响因素分析

摘要：

探索研究影响住院患者满意度的根本因素,揭示患者满意度、感知质量与感知控制之间的内在关系.即感知控制正向影响感知质量和满意度,感知质量正向影响满意度,感知控制水平高能够降低感知质量对满意度的敏感程度,以期为医院管理者在改进医疗卫生服务质量,提升患者满意度水平方面提供新思路.

关键词：满意度、感知质量、感知控制

所属期刊栏目：19

分类号：R19;R1

在线出版日期：2013-01-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：63-66