浅谈门诊投诉管理

摘要：

@@ 自2005年卫生部在全国医院开展了"以病人为中心"的医院管理年活动以来,在加强和规范医院管理,缓解群众"看病难、看病贵",建立和谐医患关系等方面收到了明显的效果.但是,由于当前我国医疗服务的能力和水平与人民群众的期望之间还是存在差距,我们的医疗卫生服务也还存在一些不尽人意的缺陷等原因,导致目前医疗投诉仍有上升趋势,医疗投诉的管理也越来越引起管理者的重视.

机标关键词：门诊、医院管理年、医疗投诉、以病人为中心、医疗卫生服务、和谐医患关系、能力和水平、医疗服务、人民群众、卫生部、看病难、看病贵、管理者、缺陷、活动、规范、差距

所属期刊栏目：15

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2008-06-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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