患者评价对互联网医疗平台运营策略的影响

摘要：

目的 从患者评价的视角探讨互联网医疗平台的运营管理策略.方法 采集排名前100名医院(复旦版)的互联网医疗平台在线服务数据,采用多元回归模型和分位数回归模型,分析医疗信息对平台运营的影响.结果 不同学科、不同医院类型的平台运营存在差异;不同主体公开的医疗信息(患者满意度、欢迎词)显著影响平台业务,且对不同水平的业务影响程度存在差异.结论 互联网医疗平台应加强就医反馈,满足患者医疗信息需求,同时精准匹配需求,辅助患者高效医疗决策.建议科学引导患者,提高各方主体参与和评价反馈的积极性,重视医疗平台运营监管.

关键词：患者评价、互联网医疗、医疗平台、运营管理

所属期刊栏目：19

分类号：R-058;R319(一般理论)

资助基金：国家自然科学基金;上海市会计学会基金项目

在线出版日期：2023-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：849-854