面向服务质量的科研管理信息系统应用分析

摘要：

以上海市胸科医院为研究背景,构建了面向服务质量的系统服务评价体系,通过信息系统对不同使用阶段的用户进行调研、反馈数据,实证分析了信息系统对服务流程优化的影响.研究结果显示,信息系统建设提高了科研管理部门的服务满意度,使科研管理工作更有序和高效,为医院深化科研精细化管理提供了相应的数据支撑.

关键词：科研管理系统、服务质量评价、服务流程优化、企业服务总线

所属期刊栏目：16

分类号：R-39;R197.323.6(医学研究方法)

资助基金：上海市卫生和计划生育委员会科研课题《干细胞临床研究管理的研究与实践》20184Y0251

在线出版日期：2019-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：605-609