基于UC的医院后勤管理一键式派单系统的设计与应用

摘要：

为全面推进医院精细化管理目标,针对后勤服务响应慢、服务不及时、责任不清及服务质量无法有效追溯等诸多问题,本文通过分析医院后勤管理信息化的工作流程和基于"快速响应、优质服务、责任到人、任务追溯"的设计思想,运用PDCA管理理论为指导,设计了用于后勤管理的医院一键式派单系统.该系统在搭建UC统一通信平台的基础上运用"互联网+"思维,整合语音、视频和数据网络,使UC与OA、E-mail、微信融为一体.该系统的应用为医院精细化管理提供了强有力的技术支持,提高了工作效率和服务质量,完善了服务监督机制,建立以"故障申报、分派任务、限时服务、质量反馈"为流程的应用方案,为医院后勤精细化管理提供了实际应用前景.

关键词：一键式派单系统、医院后勤管理信息化、医院精细化管理、UC统一通信平台

分类号：R-34;R-39(医学研究方法)

在线出版日期：2016-12-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：500-504