医院服务评价管理系统的开发与应用

摘要：

本文从医院患者服务管理的实际需求出发，提出一种基于计算机、硬件评价器、触摸屏、通讯与网络技术、数据库技术等的全方位、一体化的医院服务评价管理系统的解决方案。患者在接受诊疗服务的同时，可及时、主动、全面地对医院、科室、医务人员的服务质量进行评价或提出意见及建议，系统真实客观的记录了患者满意度情况，有利于提高医疗服务质量。

关键词：医院服务评价、服务满意度、评价器、信息系统

分类号：R-34;R197.324(医学研究方法)

资助基金：2012年广东省江门市科技计划项目“医院服务评价管理系统的开发与应用”项目编号20120020062298

在线出版日期：2014-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：419-421