苏州市12320预约挂号模式的探索与实践

摘要：

预约挂号是缓解看病难的有效方式，在推出诊间预约、网上预约、电话预约、手机预约、有线电视互动预约等众多预约模式时，我们必须坚持预约的公正与公平性，并把便捷性与易用性放在突出位置。苏州市在做好网上统一预约挂号平台的基础上，利用12320卫生热线，以市政府实事工程“一号通”为契机，创新预约挂号模式，建立了集约式电话预约挂号平台，统一市区11家医院的号源，实现实名制预约，明确电话预约-自助取号-就诊-结算的流程，提高了预约挂号公平性，进一步方便了群众。

关键词：12320、预约挂号

分类号：R-39;R197.1(医学研究方法)

资助基金：国家“十二五”科技支撑计划编号2011BAH15B08

在线出版日期：2014-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：397-400