基于UTAUT模型的在线心理咨询平台用户使用行为研究

摘要：

目的:基于整合技术接受模型(UTAUT)和信息系统成功模型D&M,探究在线心理咨询平台用户使用行为的影响因素.方法:随机抽取温州市鹿城区、瓯海区、龙湾区、洞头区465名调查对象进行问卷调查,构建结构方程并运用Smart PLS 2.0进行假设检验.结果:信息质量、努力期望、感知信任和感知愉悦性对在线心理咨询平台用户的使用意愿均有正向影响作用(P＜0.05),其影响程度按照路径系数从大到小依次为感知信任(0.199)、感知愉悦性(0.139)、信息质量(0.135)、努力期望(0.095).同时,便利条件(0.134)和使用意愿(0.531)均对用户的使用行为有显著的正向影响作用(P＜0.01).结论:建议该类平台一方面应重视用户隐私信息保护,提高个体信任度;另一方面应充实交互性功能,增强用户参与度和愉悦性,精准定位用户个性化需求.同时政府应加强对在线心理咨询平台有效监管,共同促进平台网络生态有效构建.

关键词：在线心理咨询平台、整合技术接受模型(UTAUT)、信息系统成功模型、结构方程模型、使用行为

所属期刊栏目：40

分类号：R395.6

资助基金：国家社会科学基金;浙江省课程思政教学研究项目;国家级大学生创新创业训练计划项目

在线出版日期：2023-06-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：397-400