基于期望理论的患者“下转难”现象研究

摘要：

文章基于期望理论,从患者的期望差距与满意度、影响患者满意度的情感因素两方面分析了患者转诊决策依据.借助期望动态模型的“预测期望”和“规范期望”两方面从患者角度分析“上转容易下转难”现象.针对转诊制实施过程中的关键问题,提出对应的解决对策.

关键词：期望理论、双向转诊、障碍分析、对策研究

所属期刊栏目：32

分类号：R197.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家自然科学基金“全民医保条件下实现双向转诊的政策设计与医疗机构间协调研究”71263029;江西省社会科学规划重点项目资助“双向转诊的政策设计及协调机制研究”13GL01

在线出版日期：2015-06-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：324-325,355