影响患者满意度的医疗诊谈模式
医疗诊谈是医生在接诊过程中进行的医患沟通过程,其服务质量与患者满意度呈显著正相关.文章将系统介绍一种诊谈模式,该模式按照时间先后顺序将医疗诊谈活动分为最初接诊、获取患者信息、展现同理心、结束诊谈4个沟通环节,旨在帮助医务工作者和医疗服务机构有效改善医疗服务质量,提高患者满意度.
患者满意度、医疗诊谈、4种沟通习惯
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R197.323(保健组织与事业(卫生事业管理))
教育部人文社会科学研究规划基金一般项目“癌症生存者的创伤后成长”11YJA190010
2015-03-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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