成都市门诊患者就医影响因素分析及对策

摘要：

目的:了解成都市不同等级医院门诊患者的就医行为及其影响因素,为不同等级医院制定经营管理策略提供参考.方法:采用分层随机抽样的方法,按医院等级随机抽取成都市不同等级医院的门诊患者共301名以面对面的方式进行意向性问卷调查.结果:门诊患者就医时很看重医院检查结果准确性、医师技术水平、医护态度、收费合理性和护士技术等因素,且这些因素在不同等级医院患者的关注程度中都是排在前5位.患者的性别和文化程度对有些影响因素的关注程度是有影响的.结论:各级医院都应重视其技术、设备、服务和价格,不同等级的医院应结合自身实际,采取相应的策略,使自身不断完善和发展.

关键词：门诊患者、就医行为、影响因素、医院管理

所属期刊栏目：30

分类号：R197.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：819-822