城市社区卫生服务机构“声誉链”的构建与管理

摘要：

城市社区卫生服务机构是城市居民健康的“守护人”,但社区居民对机构新职责的知晓率和利用率都较低,原因是居民对社区卫生服务缺乏信任,就诊意愿较低,表明城市社区卫生服务机构的声誉度不高.文中作者明确提出了社区卫生服务机构声誉概念,并运用利益相关者观点构建了社区卫生服务机构的声誉链,使得社区卫生服务机构声誉具体化,为社区卫生服务机构的健康发展提出理论性建议.

关键词：城市社区卫生服务、声誉链、利益相关者理论

所属期刊栏目：29

分类号：R197.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：北京中医药大学科研基金、北京中医药大学创新团队项目资助

在线出版日期：2012-11-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：655-656,664