CS理论在构建和谐医患关系中的应用

摘要：

文章探讨CS(顾客满意)理论应用于构建和谐医患关系的必要性及现实意义.初步认为在医院管理中引入CS理论将直接有效提高患者对医疗服务的满意度,有利于构建和谐医患关系、医院管理创新和促使社会稳定有序发展.

关键词：CS、患者满意、医疗服务

所属期刊栏目：27

分类号：R-05(一般理论)

在线出版日期：2010-05-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：162-164