医院人性化服务的阐释和运作

摘要：

@@ 人性化服务是近年来被人们所赞赏和推崇的一种服务模式.有人将其称之为新世纪服务模式的一场革命.那么,为什么要实施人性化服务,人性化服务与原有的服务模式之间有什么本质的区别,医院推行人性化服务的特殊意义是什么?医院又应怎样实施人性化服务,如何把这种理念真正演变为实实在在的行动和服务行为呢?对此,笔者认为有必要对医院人性化服务的意义进行阐释,对医院人性化服务的运作进行研究和探讨,以使这种理念在理论和实践的结合上有一个质的飞跃.

机标关键词：医院人性化服务、阐释、服务模式、理念、服务行为、演变、实践、理论、革命

所属期刊栏目：20

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2004-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：466-468