农村乡镇卫生院患者满意度的因子分析

摘要：

目的:分析患者对乡镇卫生院服务满意情况及其根本原因.方法:通过对门诊患者的问卷调查,进行患者满意度的探索性因子分析.结果:发现影响乡镇卫生院患者满意度的5个潜在因子,分别代表了患者对尊重、技术、交流、费用及服务模式和道德的注重.结论:患者对费用和服务模式、服务技术等方面满意度较低,乡镇卫生院应该在这些方面加以改进,以保持其在农村卫生服务市场中的竞争力.

关键词：乡镇卫生院、患者满意度、因子分析

所属期刊栏目：20

分类号：R19(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：卫生部卫生Ⅷ/卫生Ⅷ支持性项目198513907

在线出版日期：2004-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：108-109