医院营销战略的理论与实践

摘要：

在充满竞争的市场经济中,医院管理者要尽快树立营销管理观念,重视医院营销活动.要充分认识到:医院营销是通过创造服务,让患者和群体得到满足其需求和欲望的一个社会和管理过程,核心是追求患者满意,投其所好.根据患者价值原理、竞争优势原理、集中优势原理,在营销实践中,加速一直以病人为中心,向技术服务给病人带来利益为核心的转移.面向市场,制定总体战略:树立良好的形象,开展独树一帜的核心技术,提供超出患者预期、贴心、超值的服务;通过识别、建立、维护、巩固医院病人利益活动,占领市场,跟踪患者需求,进行资源整合,采取积极防御措施,扩大市场占有份额.以人为本,建立精简、扁平、具有弹性的营销组织,打造一支态度热忱、反应灵活、主动沟通、精力旺盛、知识广博、亲爱病人、不畏艰苦的营销队伍.在谋划实施营销战略中,要建设先进的医院文化,细分市场选择目标,进行资源整合,结构重组,选择竞争战略,分析营销环境,制定目标,建立评价激励机制.

关键词：医院营销、理论、实践

所属期刊栏目：19

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2004-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：649-650