病人择医满意度调查研究

摘要：

病人择医是以病人为中心、病人享有就医自主权的体现,本课题将探讨病人择医实施现状、病人择医满意度及相关问题的解决对策,为病人择医的顺利进行提供建议.在成都市选取具有代表性的省级医院2个、市级医院3个、区级医院3个,对其部分病人进行问卷采访,用SPSS8.0软件分析所得数据,满意度比较用Kruskal-Wallis秩和检验.回收问卷280份,有效问卷270份,有效率为96.43%.调查结果显示,病人对医生的选择率为50.73%,病人未选择医生的原因主要是想选但不了解、不需选、不会选;选择医生的病人与未选择医生的病人对医生的满意度之间有显著性差异(P=0.003),选择医生的病人满意度高于未选择的病人;病人对不同级别医院、医生的满意度之间差异均无显著性,病人认为医院当前存在的主要问题依次是:收费过高、手续繁多、收费不清楚、对待诊医生介绍不全面.由此可见,开展病人选择医生有意义,应继续下去;要提高病人对医生的选择率;鼓励分流病情轻的病人;加强医院管理,尽快解决目前医院存在的主要问题.

关键词：病人、选择医院、选择医生、满意度

所属期刊栏目：17

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2005-03-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：658-659,678