临床实验室危机的成因及管理对策

摘要：

危机管理原指企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失.如今这一理念和方法已被许多行业广泛接受和引用,但危机管理目前仍是我国医院各项管理中最为薄弱的环节之一.引入先进的管理理念和方法既是现代临床实验室管理的迫切需要,也将是今后实验室发展的新课题.在2012年的课题准备和研究过程中,对本院检验科的各类差错、纠纷及事故等进行了总结和分析,从危机管理的角度探讨了临床实验室危机的主要形式和成因,并提出相应地管理对策和建议.旨在加强实验室核心制度的落实,促进科学管理,实现以患者为中心,全面提高检验质量,加强医疗安全,以更好地满足患者、临床医师、实验室卫技人员的需求.

关键词：危机、危机管理、临床实验室

所属期刊栏目：23

分类号：G637(中等教育)

资助基金：金华市科学技术研究计划项目2012-3-049

在线出版日期：2014-01-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：3460-3461,3463