2012年深圳市卫生监督机构服务质量整体评估标准的构建

摘要：

结合深圳市卫生监督事业发展水平,围绕当年的重点工作和中心工作,采取综合评价的模式,从基础质量、过程质量、终末质量以及满意度四个维度对各区域卫生监督服务开展评价,评价标准设置较多量化指标,拥有卫生监督信息综合业务系统的技术支持,采取日常考核和年终考核的方式组织实施,具有较强的客观性、准确性和可操作性.

关键词：服务质量、评估标准

所属期刊栏目：19

分类号：R195(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-01-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：420-425