武汉市卫生审批人员审批服务满意度问卷调查

摘要：

了解审批服务满意度,改进审批服务方式.方法:自主设计审批人员审批服务满意度问卷调查表,在全市审批工作会议和培训班上进行问卷自填,数据录入Excel进行统计分析.结果:审批服务观点认同、措施有效、满意程度综合确认率均在80％以上,且三项指标综合确认率之间差异无统计学意义(X2=2.3198,P＞0.05).其中审批服务行为规范认同率95.3％,实施限时分段审批有效确认率97.7％,落实审批制度满意度93.0％.除现场审核表、流程规范要求、中介机构指标外,其他指标满意度均达80％以上.结论:审批服务观点认同率越高、自觉性越强,审批服务措施效果越好、满意度越高.审批人员在优化服务措施方面还有待进一步完善.

关键词：审批人员、审批服务、满意度、问卷调查

所属期刊栏目：23

分类号：D902(法的理论（法学）)

资助基金：武汉市卫生计生委科研项目;武汉市卫生行政许可优化审批效能评估研究

在线出版日期：2015-12-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：58-61