基于风险管理的全院床位资源共享跨科收治的探索与实践

摘要：

目的 探究在积极风险管理下,利用跨科收治患者实现全院床位资源高效利用的实践效果.方法 将2021年1—12月浙江大学医学院附属第二医院住院跨科8000例患者和2020年1—12月的8000例患者作为本次研究对象.对患者实施加强风险管理,分析实施管理后全院床位资源共享实践效果.结果 2021年全院的床位使用率达到95.00％(7600/8000),全院跨科率为10.00％(800/8000).患者对浙江大学医学院附属第二医院客户服务中心满意度从81.25％(6500/8000)提高至98.75％(7900/8000),医护满意度从83.75％(6700/8000)提高到88.75％(7100/8000),差异均有统计学意义(P<0.001).实施前,部门接到由于跨科收住的投诉和不良反馈共10例,实施后,部门接到由于跨科收住的投诉和不良反馈明显下降,无1例跨科纠纷案例,实施前后对比,差异有统计学意义(P<0.001).结论 加强跨科收治患者的风险管理,能显著提升医院的效率医疗,实现全院床位资源共享.

关键词：风险管理、全院床位资源、实践、共享、效率医疗、跨科、就医体验感

所属期刊栏目：14

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2023-03-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：91-96