基于SWOT理论探索干部保健健康管理中心服务模式的优化

摘要：

文章基于SWOT理论,对厦门大学附属第一医院干部保健特诊部健康管理中心现状分析的基础上,探讨了优势(strengths,S)、劣势(weaknesses,W)、机会(opportunities,O)和威胁(threats,T),并分析技术领先、成本领先及服务领先三种服务模式运营情况,从而选择了服务领先的服务模式,以满足保健对象的需求作为宗旨,以希望实现干部保健疾病治疗、健康管理和慢性病管理的目标,根据保健干部的不同情况和要求提供个性化服务,逐步打造客户满意度为导向的服务、优化健康管理服务流程、有效地管理和教育医护和工作人员、优化提升运营管理能力等四大途径实现服务领先的服务模式,同时改善健康管理工具及健全信息平台提升服务质量及共享服务效果.对用户进行疾病风险预测,根据健康危险因素进行系统的全方位的干预和管理,对干预效果进行评价,发现不足与效果,从而进行更有效的管理,降低危险因素,达到促进健康的目的.

关键词：SWOT理论、探索、干部保健、健康管理、服务模式、优化

所属期刊栏目：14

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：福建省自然科学基金项目2021J01947

在线出版日期：2023-03-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：77-81