持续质量改进在中药房药品管理中的应用效果分析

摘要：

目的 研究持续质量改进应用于中药房药品管理中的效果.方法 黑龙江省中医医院于2020年12月在中药房药品管理中实施持续质量改进,将2019年12月—2020年11月间实施常规药品管理的700份中药药品处方设置为对比组,将2020年12月—2021年11月间实施持续质量改进的700份中药药品处方设置为实验组.比较两组中药房药品管理情况、中药房工作人员管理满意度及工作人员工作状态和工作能力.结果 实验组自备药品不足、储存缺陷、药品过期率均低于对比组,而药品调配准确率明显高于对比组,两组结果差异有统计学意义(P<0.05);实验组中药房工作人员的管理满意度明显高于对比组,组间结果对比差异有统计学意义(P<0.05);实验组沟通协调能力、解决问题能力、品管圈(quality control circles,QCC)手法应用能力、责任感、积极性及成就感评分均高于对比组,两组结果差异有统计学意义(P<0.05).结论 中药房药品管理中实施持续质量改进可以提升药品调配的准确率,使中药房工作人员对管理的满意度得到明显提高,提升其工作状态和工作能力,值得参考.

关键词：中药房、持续质量改进、药品管理、满意度、工作能力、工作状态

所属期刊栏目：13

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：黑龙江省中医药科研项目ZHY2020-046

在线出版日期：2023-01-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：69-73