门诊患者就诊次序的影响因素分析及对策

摘要：

目的 分析门诊患者就诊次序的影响因素,提高患者就诊的满意度.方法 2017年8月对380名门诊就诊患者进行观察,分析影响患者就诊次序的相关影响因素,进而采取相应的对策管理;2018年8月再对380例门诊患者进行就诊次序影响因素分析;且对策实施前后各抽取180例门诊患者进行就诊次序的满意度调查.结果 对策实施前后门诊患者就诊次序影响因素差异有统计学意义(P<0.05),影响因素的前两位:未预约患者和患者就诊不及时分别由49.21％、25.79％下降到22.11％、16.32％;对策实施前后门诊患者的就诊满意度对比差异有统计学意义(P<0.05).结论 对门诊患者就诊次序的影响因素进行分析,并采取相应的对策,严格落实一室一患制度,以保护患者的隐私,可提高患者就诊的满意度.

关键词：门诊患者;一室一患;就诊次序;影响因素;分析;对策

所属期刊栏目：12

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2021-10-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：26-29