精细化管理在医院管理中的应用研究

摘要：

目的 研究精细化管理在医院管理中的应用.方法 选自2018年5月—2019年5月在我院诊治的146例患者为本次研究对象,其中对照组(73例)患者给予常规化管理模式,观察组(73例)患者给予精细化管理模式,对比两组患者就医期间的医院管理差错事件发生情况、患者投诉情况、医院感染情况以及患者就医满意度情况.结果 给予精细化管理观察组患者的管理差错事件、投诉情况低于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0.05).两组医院感染情况对比,观察组感染率低于对照组,但组间差异无统计学意义(P>0.05).观察组患者就医满意度高于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0.05).结论 在医院管理中采用精细化管理模式能够有效缓解医患矛盾,降低患者投诉情况和医院感染情况,提高患者就医满意度.

关键词：精细化管理、医院管理、感染、服务、医患关系、医疗水平

所属期刊栏目：11

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2020-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：31-34