品管圈对防范医患纠纷产生的作用调查分析

摘要：

目的 探索品管圈管理在防范医患纠纷发生中的作用.方法 以2014年1月1日—12月31日期间某院医患纠纷状况为基础,以调查的方式分析应用品管圈后,统计不同年度医患纠纷发生率.结果 2014年全年度共发生医患纠纷30起;2015年度、2016年度和2017年度分别发生医患纠纷28起、23起、21起;在全院临床科室住院人次增加、门(急)诊诊疗人次也增加的前提下,医患纠纷发生比例从0.052 2％、0.000 6％分别下降至0.028 8％和0.000 5％;按照进步率计算公式进行测算此次品管圈开展的增长率达到-0.023 4％、-0.000 1％.结论 实施品管圈管理可降低医患纠纷发生比率.

关键词：品管圈、管理、医患纠纷、防范、有效性、作用

所属期刊栏目：11

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2020-06-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：20-23