分析门诊预约对门诊管理及医院整体的影响

摘要：

目的 探析门诊预约对门诊管理及医院整体的影响情况.方法 以2016年3月—2017年3月起为研究时段,将其看作研究组,此阶段我院门诊开展预约制度;以2015年3月—2016年2月前时段作为对照组,此阶段我院门诊未开展预约制定.结果 开展预约制度前,患者平均挂号时间、平均挂号量高于开展预约制度后(P<0.05);开展前,患者的总满意度为80.33％,低于开展后的95.91％(P<0.05).结论 门诊预约的开展,不仅能使就患者就诊等待时间缩短,门诊就诊量提升,而且还能提升患者就诊满意度,使医院整体服务质量进一步提高.

关键词：门诊管理、门诊预约、医院整体

所属期刊栏目：9

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2018-05-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：21-22