门诊药房退药原因与管理对策探讨

摘要：

目的：探讨门诊药房退药原因与管理对策。方法以我院2014年1月～2015年1月门诊药房的退药单为例，分析患者的退药原因，并将退药原因进行归类，根据退药原因提出相应的管理对策。结果我院门诊药房的退药原因主要有以下几个原因：医生原因（占比28.0%）、药物原因（占比25.7%）、患者原因（占比27.2%）、医保原因（占比13.7）%、药房原因（占比5.4%）。结论应完善我院的药物使用流程，规范医生对药物的使用，保障患者的用药安全，加强医患沟通，完善退药制度，减少我院门诊药房的退药率。

关键词：门诊药房、退药、管理与对策

所属期刊栏目：7

分类号：R95(药事组织)

在线出版日期：2016-08-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：127-128,129