品管圈活动在提高患者满意度的应用

摘要：

目的：探讨品管圈活动在医院管理中对患者满意度的影响。方法2015年1～6月实施常规管理作为对照段，将2015年7～12月实施品管圈活动作为观察段，对比两种管理模式下的患者满意度。结果观察段满意度高于对照段，不良事件发生率低于对照段，P＜0.05。结论品管圈活动在医院管理中有积极的作用，降低不良事件发生率、提高患者满意度。

关键词：品管圈活动、患者满意度、效果

所属期刊栏目：7

分类号：R473(护理学)

在线出版日期：2016-06-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：257-258