精益化管理在护理后勤支持系统中的应用和效果分析

摘要：

目的：研究在护理后勤支持系统中应用精益化管理，探索适宜护理后勤支持系统的工作流程，使其运行在最高绩效水平，以便为临床护理工作提供优质服务。方法将工作人员分成两组改变工作方式、方法、时间段试行，将服务满意度、工作量、质量质控、培训以及人员素质都有提高。结果通过在护理后勤支持系统中开展精益化管理，可有效提高服务满意度，降低工作量以及早班投诉率。结论通过精益化管理使护理后勤支持中心与临床无缝接轨，对管理者管理水平也是一种提高，对医院的护理质量发展起到非常重要的作用。

关键词：精益化管理、护理后勤支持中心、应用和效果分析

分类号：R473(护理学)

在线出版日期：2015-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：233-234