浅谈开展优质护理服务示范病房的方法和效果

摘要：

目的：探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法渗透优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、强化专科护理内涵、细化健康指导、完善绩效考核机制。结果通过实施优质护理服务示范病房，患者的满意度有原来的90.1%上升到99.8%，患者对健康知识知晓率由实施前的84%上升到95.6%，患者的无铃声接瓶率由原来的65%上升到84%，自实施以来，无投诉发生。结论开展优质护理服务示范病房可提升护理质量，确保护理安全。

关键词：优质护理服务示范病房、方法、效果

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2015-03-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：109-110