综合医院门诊资源调配的研究

摘要：

目的：对综合医院门诊资源的调配进行分析。方法对我院在2012年1月～12月没有实施门诊资源调配情况；2013年1月~12月实施门诊资源有效合理调配后情况进行对比分析。结果实施后门诊医护人员工作满意度、患者满意度、医疗纠纷发生比例、门诊复诊比例显著优越于实施前，差异性显著具有统计学意义，（P<0.05）。结论对于综合门诊进行资源有效合理的调配能够提高医护人员工作的积极性，改善医护人员工作环境，降低工作人员精神和身体上的负担，提高患者满意度，降低医患纠纷发生比例，提高门诊复诊比例，有效提高医院的工作效率和经济效益。

关键词：综合医院、资源调配、医患纠纷、满意度

分类号：TP319(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2014-09-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：121-122