2011：东风柳汽的难堪之年之系列报道 售后服务堪忧

摘要：

在自主品牌商用车企业中，东风柳汽的售后服务水平尤为受消费者“关注”，不仅其在2011年物流企业对本刊关于商用车企业售后服务水平调查的反馈中服务排名末位，而且各地诸多消费者针对其售后服务不佳的投诉也让东风柳汽疲于应对。这与早在2010年四季度，国内多家商用车厂商纷纷推出其2011年的服务新政，“重视售后服务”的思想，相形见绌。

关键词：售后服务、系列报道、物流企业、2010年、商用车、自主品牌、消费者、厂商

分类号：F259.23(物资经济)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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