问题报告

摘要：

@@ 参加了公司的产品配送,赵传佳在华北区域配送中心(RDC)的考察接近尾声了.对于参加配送时发现的问题,赵传佳准备用以下方案解决:由公司派驻售后技术人员对公司所有送货司机和搬运工人进行分批培训;无论是RDC,还是其他单位为客户提供配送业务的同时,为客户免费提供包括电视机在内的所有产品的调试,同时收集反馈用户意见、配送人员服务质量等信息;要修改原有运作流程,加入此项服务内容及制定出台相关考核制度.

机标关键词：配送中心、运作流程、用户意见、配送业务、配送人员、客户、考核制度、技术人员、华北区域、服务质量、服务内容、方案解决、产品配送、电视机、信息、司机、收集、培训、考察、工人

分类号：U2 ;U29

在线出版日期：2008-12-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：50-51